NurseAdemy — Refund Policy (EN/ES)

Refund Policy / Política de Reembolsos

1) Overview

NurseAdemy LLC (“NurseAdemy”) offers education and gestoría services for nurses and students. Because access to digital content and service work begins immediately, all fees are non‑refundable unless an exception below applies.

2) Non‑Refundable Items

Courses, bootcamps, live/recorded classes, English programs
Qbanks, workbooks, digital downloads, templates
Licensure gestoría (document prep, guidance, filings, follow‑ups)
Memberships and subscriptions already activated

3) Limited Exceptions

We may issue a refund or credit at our discretion only for:

Duplicate charges (same product billed twice)
Card fraud confirmed by the processor
Legal requirement (applicable consumer law)

Approved refunds are subject to a processing deduction of up to 15% to cover third‑party fees, unless prohibited by law.

4) Gestoría Deposits & Work Already Performed

If no work has started, amounts may be applied as credit or refunded minus processing fees (up to 15%).
Once work has begun (e.g., intake review, case setup, emails, document checklists, filings, scheduling, guidance), fees are non‑refundable.

5) Reschedules & Transfers (Education)

NCLEX: You may request date changes as needed if the request is made at least 5 days in advance and your Authorization to Test (ATT) remains valid.
English Proficiency Exams (e.g., TOEFL, MET, PTE): Reschedule changes may carry provider fees and policies vary by exam administrator. Any applicable fees are paid directly to the provider.

6) Disputes or Refund Requests

If you believe a refund should be considered, please contact info@nurseademy.com first so we can review your case quickly. Opening a payment dispute with your bank or processor can delay resolution; during a dispute, service access may be paused while we investigate.

7) Payment Processors & Timing

Refunds (if approved) are returned to the original method of payment. Bank posting times are controlled by your bank/processor.

8) Governing Law & Disputes

This policy is governed by Florida law. Any dispute shall be resolved by binding arbitration in Polk County, Florida under AAA Rules, with a waiver of jury trial and class actions.

Support: info@nurseademy.com

1) Visión General

NurseAdemy LLC (“NurseAdemy”) ofrece servicios educativos y de gestoría. Debido a que el acceso al contenido digital y al trabajo de servicio inicia de forma inmediata, todas las tarifas son no reembolsables salvo las excepciones indicadas abajo.

2) Ítems No Reembolsables

Cursos, bootcamps, clases en vivo/gravadas, programas de inglés
Qbanks, libros de trabajo, descargas digitales, plantillas
Gestoría para licencias (preparación de documentos, orientación, gestiones)
Membresías y suscripciones ya activadas

3) Excepciones Limitadas

Podemos emitir reembolso o crédito a nuestra discreción solo en caso de:

Cargos duplicados (mismo producto facturado dos veces)
Fraude de tarjeta confirmado por el procesador
Exigencia legal (ley de consumidores aplicable)

Los reembolsos aprobados pueden estar sujetos a una deducción de procesamiento de hasta 15% para cubrir tarifas de terceros, salvo prohibición legal.

4) Depósitos de Gestoría y Trabajo Realizado

Si no se ha iniciado trabajo, los montos pueden aplicarse como crédito o reembolsarse menos las tarifas de procesamiento (hasta 15%).
Una vez que ha comenzado el trabajo (p. ej., revisión inicial, creación de caso, correos, listas de verificación, gestiones, programación, orientación), las tarifas son no reembolsables.

5) Reprogramaciones y Traslados (Educación)

NCLEX: Puede solicitar todos los cambios de fecha que desee si la solicitud se hace con al menos 5 días de anticipación y su Authorization to Test (ATT) o carta de autorización sigue vigente.
Exámenes de proficiencia en inglés (TOEFL, MET, PTE, etc.): Los cambios de fecha pueden tener costos y las políticas dependen de la empresa que administra el examen. Cualquier tarifa aplicable se paga directamente al proveedor.

Si considera que corresponde una devolución, comuníquese primero a info@nurseademy.com para revisar su caso. Iniciar una disputa de pago con su banco o procesador puede retrasar la resolución; durante la disputa, el acceso a los servicios puede pausarse mientras investigamos.

7) Procesadores y Tiempos

Los reembolsos (si se aprueban) se devuelven al método original de pago. Los tiempos de acreditación dependen de su banco/procesador.

8) Ley Aplicable y Disputas

Esta política se rige por las leyes de Florida. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Polk, Florida bajo Reglas AAA, con renuncia a juicio por jurado y acciones colectivas.